تحذير لجميع عملاء بنك مصر... سحبوا مني 13 الف جنيه عميله تحذر من الكروت الائتمانيه لبنك مصر

تحذير لجميع عملاء بنك مصر... سحبوا مني 13 الف جنيه عميله تحذر من الكروت الائتمانيه لبنك مصر 

حذر أحد رواد مواقع التواصل الاجتماعي ، اليوم الأحد من البطاقات الائتمانية لبنك مصر ، عبر موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك.

وقالت على فيسبوك: "مصر من أسوأ البنوك التي يمكن التعامل معها .. نظام ونظام معقم لا يسعى لمصلحة عملائه ، بل يعرضهم للسرقة ولا يحمي حساباتهم". حتى الفروع لا تعرف كيف تتحدث مع أي شخص فيها ، خاصة إذا كان الأمر يتعلق ببطاقات الائتمان ".

وتابعت: "أقول هذا بعد تجربة لم تنته بعد .. بدأت القضية في 8 فبراير 2023 ، عندما تعرضت لسحب مبالغ من حسابي" معاملات مزعومة من فيسبوك "بمبلغ حوالي 13 ألف. جنيه .. والبطاقة كانت معي ولم أعطيها لأحد .. وقد علمت ذلك أولاً من خلال البنك من إدارة المخاطر .. وتم إغلاق البطاقة والصفقات معلقة ولم يتم سحبها. حتى الآن. رفضت إدارة البنك تقديم شكوى بحجة أن المبالغ معلقة ولا يمكننا تقديم شكوى إلا بعد قبولها .. وأوضحت أن المعاملات لم تتم من خلالي وأنها تمت بدون سر. رقم أو otp ".

وتابعت: لكن البنك لا يسمع ولا يرى إلا نفسه ولا يرى عميله .. ولم تقدم شكوى حتى 12 فبراير بعد أن سمعت وأكملت المعاملات وتم سحبها. كانت المفاجأة أن التعاملات كانت بالدولار رغم أن الرسائل التي وصلت هاتفي كانت بالجنيه المصري .. وهذا يتعارض مع نظام البنك ، حيث أن المعاملة التي تتم بعملة غير مصرية الرسالة هي نفسها. العملة وليس بعد التحويل ، مما يشير إلى بداية التلاعب ".

وأوضحت: “ثم المفاجأة الثانية أن مدة الشكوى 40 يوماً أجبر فيها على دفع المبالغ وإلا ستضاف غرامات التأخير إذا لم أدفع ، على معاملات لم أقم بها في المركز الأول .. ثم فوجئت بمفاجأة أخرى أنه بعد حوالي 8 أيام جرت محاولة أخرى لاستخدام البطاقة. المشكلة تكمن في حقيقة أنها مغلقة .. حتى يومنا هذا لم يتم الرد على الشكوى. أذهب إلى الفرع وأطلب مني الاتصال بخدمة العملاء. ليس لدينا حل لمشكلتك ".

وأكدت: "في الواقع ، من المضحك أن الاعتراض والشكوى التي قدمتها ستحملهم رسوم اعتراض خاطئة إذا ثبت خطأ ادعائي .. من هو عميل البنك الذي ترك ماله وكل حاجة هي لص وسيسرق البنك ، وليس المتسللين ولا الألعاب الموجودة على النظام ".

وأضافت: "وإذا كان هذا كله هو سياسة البنوك المصرية فأين حق عملائها؟ كيف تتم المعاملات ويتم قبولها بدون أرقام سرية أو OTP .. وعندما تحدث ، لا يحق لي كعميل رفض المعاملة. أحتاج وأرفض أن أدفعها ، حتى لو كنت كذلك. عميل البنك تحت أيديهم. لن يأخذ ماله ويهرب لأنه مقيد. يقدر البنك أنه سيعود لسحب الأموال في أي وقت.

واختتمت حديثها: كيف تجبر البنوك عملائها على دفع مبالغ ومعاملات لضحايا السرقة ، وحتى لا تتواصل معهم بشكل جيد ولائق لهم كعملاء لبنك يستحق أن يكون واحداً. من أقدم البنوك ".